➳ NON VENDO BANANE MA OGGETTI CHE AMO COME FIGLI
Quindi ti aggiornerò durante tutta l’esperienza di acquisto: dalla spedizione all’avvenuta consegna. Se hai dubbi o problemi di qualunque tipo non esitare a contattarmi: sono una persona reale, non una grande azienda con un call center che non risponde mai.
Politica di spedizione
La spedizione avviene mediante corriere SDA. Spedisco su tutto il territorio nazionale ad eccezione di Livigno, Trepalle, Campione d’Italia, Città del Vaticano e San Marino.
➳ QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Per la spedizione nazionale è prevista una tariffa fissa di 7,50 € per ordine (esclusi i prodotti digitali e gli ordini che vengono ritirati in sede).
➳ OFFRI SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?
Al momento questo negozio è aperto solo ai clienti in Italia, ma se risiedi nella Comunità Europea contattami e mi farò dare un preventivo per le spedizioni nel tuo Paese dal mio corriere per creare un’inserzione personalizzata sul tuo indirizzo.
➳ QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
Le tempistiche di consegna nazionale sono di circa 2-5 giorni lavorativi. Per evitare problemi, fornisci un indirizzo dove è sempre possibile trovare qualcuno e assicurati di lasciare il numero di telefono affinché il corriere possa contattarti se non ti trova.
➳ POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Ogni mia creazione è da me realizzata interamente a mano ed è unica, quindi anche a me sta a cuore la sua incolumità durante il viaggio.
Dopo aver consegnato il pacco al corriere invio una mail con un numero di tracciamento da inserire nel menù di ricerca spedizioni Poste italiane. Se non ricevi questa mail, non esitare a inviarmi il tuo numero d’ordine e sarò felice di inviarvela di nuovo.
Non esitare a contattarmi in qualsiasi momento se desideri conoscere lo stato del tuo ordine.
➳ PACKAGING E IMBALLAGGI
Per il packaging della spedizione uso anche materiali di riciclo. Ovviamente mi avvalgo delle scatole più robuste a mia disposizione e mi ingegno per eliminare le tracce dei brand da cui provengono rendendo la confezione il più gradevole possibile. In ogni modo troverai solo materiali che potrai differenziare comodamente nella carta.
RITIRO IN SEDE
Il mio laboratorio si trova in piazza Vittorio Veneto 16 a Carona (Bg), in alta Valbrembana.
Non seguo orari prestabiliti e apro al pubblico solo nei periodi di alta stagione. Per questo motivo prima di partire con l’intenzione di venirmi a trovare e/o ritirare i prodotti in sede scrivimi per metterci d’accordo su data e orario:
Modalità di pagamento disponibili
Accetto pagamenti tramite: Satispay, PayPal, carta di credito e Bonifico anticipato sul conto corrente BancoPosta IBAN: IT18F0760101000000018023143.
In caso di mancata ricezione del bonifico entro 5 giorni lavorativi, l’ordine verrà annullato.
Attenzione al pagamento tramite Satispay: in caso di mancato pagamento dall’applicazione di Satispay, il sistema annulla automaticamente l’ordine sul sito.
Politiche di reso e rimborsi
Il reso è possibile solo in casi particolari e contattandomi entro e non oltre 14 giorni dalla consegna. I costi di spedizione del reso sono a carico tuo.
Il rimborso avverrà solo dopo il ricevimento dell’articolo da parte mia e dopo che ne avrò verificato l’integrità. L’articolo dovrà essere completo in tutte le sue parti e nella sua confezione originale ed integra. Se l’articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, sei responsabile dell’eventuale perdita di valore.
In ogni caso, contattami lo stesso per vedere se possiamo trovare una soluzione insieme: info@luisacapellino.it