Termini e condizioni

Luisa Capellino
Piazza Vittorio Veneto 16, 24010 – Carona (BG) – Italia
P.IVA: 04531080168

Quando effettui un ordine, stai acquistando un oggetto artigianale realizzato a mano.

La conferma d’ordine costituisce un contratto di acquisto.

Mi riservo il diritto di annullare un ordine in caso di:

• problemi di disponibilità
• errori evidenti nel prezzo
• impossibilità di spedizione

In quel caso riceverai un rimborso completo.

Puoi pagare tramite:

• Carta di credito
• Bonifico anticipato (se il pagamento non arriva entro 5 giorni lavorativi, l’ordine viene annullato)

Quando qualcosa esce dal mio laboratorio, inizia un viaggio. Io preparo ogni spedizione con cura, poi la affido a un corriere. Da lì, non dipende più solo da me, ma resto comunque il tuo punto di riferimento.

➳ DOVE SPEDISCO

Spedisco in:

• 🇮🇹 Italia (esclusi: Livigno, Trepalle, Campione d’Italia, Città del Vaticano e San Marino.)
• 🇪🇺 Unione Europea (Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Danimarca, Francia, Spagna, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania, Svezia)

Al momento non spedisco in alcuni paesi dell’Unione Europea (Bulgaria e Cipro), perché i costi di spedizione risultano troppo elevati. Se vivi lì e senti che vuoi davvero qualcosa, scrivimi: attiverò le spedizioni per te (nei costi di spedizione puoi farti un’idea).

➳ COSTI DI SPEDIZIONE

🇮🇹 Italia – tariffa fissa 7,50 €

🇪🇺 Unione Europea – i costi variano in base alla destinazione:

• 16 € → Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Danimarca
• 20 € → Francia, Spagna
• 22 € → Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania, Svezia
• 42 € → Bulgaria, Cipro

➳ TEMPI DI CONSEGNA

• Italia: 2–5 giorni lavorativi
• UE: circa 5 giorni lavorativi

I tempi possono variare leggermente.

➳ TRACCIAMENTO

Quando spedisco, ricevi:

• codice di tracciamento
• link per seguirlo

Se non lo trovi, scrivimi.

➳ CONSEGNA

Inserisci:

• un indirizzo dove qualcuno possa ricevere il pacco
• un numero di telefono corretto

Se il corriere non trova nessuno, potrebbero esserci ritardi.

Per evitare problemi, fornisci un indirizzo dove è sempre possibile trovare qualcuno e assicurati di lasciare il numero di telefono affinché il corriere possa contattarti se non ti trova.

➳ RESPONSABILITÀ

La responsabilità passa a te nel momento della consegna. Se il pacco arriva danneggiato:

• contattami entro 48 ore
• allega foto

Vediamo insieme come risolvere.

➳ PACKAGING E IMBALLAGGI

Uso soprattutto materiali di recupero scelti con cura. Non per risparmiare, ma per sostenibilità ambientale.

In ogni caso troverai un imballaggio sicuro, pulito e riciclabile.

Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.

Scrivimi a: 📧 info@luisacapellino.it

➳ CONDIZIONI

• le spese di spedizione del reso sono a tuo carico
• l’articolo deve tornare integro
• completo di tutte le sue parti
• nella confezione originale

Se l’oggetto arriva danneggiato o alterato, potrei ridurre l’importo del rimborso.

Il rimborso avviene dopo la mia verifica.

➳ ECCEZIONI IMPORTANTI

• creazioni realizzate su richiesta
• creazioni personalizzate
• creazioni nate appositamente per te

In questi casi, il diritto di recesso può non applicarsi, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Repetita iuvant ➳ se il pacco arriva danneggiato:

• scrivimi entro 48 ore
• allega foto

Troviamo una soluzione insieme.

➳ UNA COSA IMPORTANTE

Io non produco oggetti in serie. Questo significa che:

• non tutto è immediato
• non tutto è replicabile
• non tutto è perfetto

Ma tutto è vero.

E sì, non vendo banane, ma ormai dovresti averlo capito.